La Oficina de Información y Acompañamiento a Familias con Menores con Discapacidad (OIFAMDIS) del Ayuntamiento de Madrid es un recurso pionero cuya puesta en marcha se enmarca en el Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación 2024-2029. Esta oficina ofrece apoyo, asesoramiento y orientación a familias con hijos con afectación en el desarrollo o discapacidad diagnosticada durante el embarazo o los primeros seis años de vida, proporcionando a a las familias información acerca de los requisitos de acceso a servicios y ayudas sociales, tanto de titularidad pública como privada, y apoyando a los usuarios en la tramitación de solicitudes de prestaciones, asistencia tecnológica en la gestión de los sistemas de identificación electrónica, creación de cuentas de correo electrónico y descarga y manejo de aplicaciones.
Este recurso funciona también como enlace entre las familias y las entidades sociales especializadas en la atención y acompañamiento a menores con discapacidad, siendo gestionado por la Fundación Juan XXIII, con 60 años de trayectoria en la inclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, especialmente de personas con discapacidad intelectual.
La oficina da cobertura a los 21 distritos y se ubica en la calle Alcalá 45. Está operativa de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas. Los usuarios pueden dirigirse al recurso por iniciativa propia (con cita previa, preferiblemente) o por derivación de cualquier entidad pública o privada. El servicio lo presta una trabajadora social que atiende de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, adaptándose a las necesidades de las familias.
Las instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida y están dotadas con bucle de inducción magnética para facilitar la asistencia a personas con discapacidad auditiva. Además, se ofrece atención en lengua de signos.
