Los madrileños puntúan con un 7,7 la satisfacción de vivir en Madrid, según los resultados de la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid, un nivel de satisfacción elevado en todos los distritos y una percepción estable de la calidad de vida de la capital desde la anterior encuesta de 2024.
Para esta encuesta, realizada entre el 19 de septiembre y el 30 de octubre de 2025, se han hecho un total de 8.593 entrevistas, aproximadamente 400 de ellas en cada uno de los 21 distritos, siendo el distrito de Salamanca el que alcanza la puntuación más alta con un 8.1, seguido de Chamartín, Barajas y Hortaleza, con un 8. En lo relativo a la calidad de vida en Madrid, se obtiene una valoración media de 6.9 y un 7.1 como ciudad amigable con las personas LGTBI, mejorando la puntuación anterior en relación con la infancia, que alcanza el 7. Por su parte, la satisfación se sitúa en un 6.7 para la adolescencia y en un 6.5 para los mayores.
En esta ocasión se ha registrado un descenso de la importancia que le otorgan los ciudadanos al tráfico/atascos, que sólo están entre los tres primeros problemas de la ciudad para el 10 % de los ciudadanos (frente al 22.8 % de 2024). También se registra un descenso importante en lo relativo a la contaminación como uno de los tres principales problemas (del 18.7 % del 2024 al 10.3 %), así como de la limpieza (del 16.4 % al 15.3 %). Sin embargo, la vivienda se consolida como el principal problema para los madrileños y aumenta de forma significativa el porcentaje de ciudadanos que la sitúan entre los tres principales problemas de la ciudad, pasando del 37.5 % en 2024 al 57.6 % en 2025. La sanidad, continuando con la percepción de los principales problemas de la ciudad, asciende al segundo lugar, mientras que el alto coste de la vida, que el pasado año no figuraba entre los primeros problemas, se sitúa como el tercero.
Entre los servicios municipales, Bomberos (con un 8.3) y SAMUR-Protección Civil (7.8) son los mejor valorados por la ciudadanía, seguidos de SAMUR Social con un 7.5; En materia de información municipal, el teléfono 010 es el servicio mejor valorado y el más conocido, con una media de 6.8 y todos los servicios municipales de información superan el aprobado. Destacan también, con una valoración de notable, los teatros y bibliotecas municipales, el servicio de EMT Madrid, la información y promoción turística y la protección a monumentos y patrimonio.
En lo relativo a la movilidad, Metro continúa siendo el medio de transporte más utilizado por los madrileños (68.8 %), seguido del autobús urbano, que aumenta 5 puntos y alcanza el 65.1 %, y del coche particular que baja un punto (49.8 %). El uso del Cercanías es inferior (22.3 %), aunque aumenta con respecto a 2024.
La percepción de seguridad en la ciudad de Madrid se mantiene estable con respecto a 2024 con una valoración de 7.7 durante el día y de 6 por la noche. Por último, en relación con el funcionamiento de las administraciones públicas, el Ayuntamiento de Madrid es la administración pública mejor valorada, aumentando su puntuación en cuatro décimas respecto al año anterior.
