Mientras la EMT sigue desplegando las nuevas estaciones y bicicletas por toda la ciudad, un proceso que culminará en julio de 2023 con 611 estaciones operativas y 7.500 bicicletas, la oferta de gratuidad de 30´al día de las bicicletas eléctricas está generando problemas que la EMT quiere zanjar suspendiendo las cuentas de los usuarios que no cumplan la normativa del servicio.
Los usuarios deben terminar sus viajes en las estaciones y asegurar correctamente la bicicleta. A pesar de esta normativa, el 20 % de los nuevos usuarios no están cumpliendo la obligación de estacionarlas en base, abandonándolas en cualquier punto. Este hecho provoca la reducción de la disponibilidad de los vehículos en las estaciones y ocasiona un menoscabo a la empresa pública, que se ha visto obligada a realizar un despliegue de personal extraordinario para la recogida de las bicicletas.
Instrucciones de uso del servicio
Para utilizar una bici del sistema antiguo que esté aparcada en una estación nueva, basta con escanear el QR que está en el cuadro del vehículo a través de la aplicación. Si se trata de terminar un viaje en estas mismas circunstancias, se puede hacer de dos formas:
- cerrando el candado de la bicicleta (el sistema puede tardar hasta 30 segundos),
- notificando el fin del viaje desde la aplicación y a continuación cerrando el candado.
La bicicleta siempre deberá colocarse en un anclaje disponible de la estación, ocupando el espacio físico habitual, aunque el cierre mecánico no pueda ejecutarse.
Por su parte, para utilizar una bicicleta nueva ubicada en una estación del sistema antiguo, se puede hacer de dos maneras:
- pasando la tarjeta por el candado,
- leyendo el QR de la bici a través de la aplicación.
Para dejar una bicicleta nueva en una estación del sistema antiguo también existen dos opciones:
- cerrar el candado y esperar a que se encienda la luz verde (si se enciende en rojo es porque la ubicación no es correcta o la estación ya está llena),
- notificar el fin del viaje desde la aplicación y, posteriormente, cerrar el candado hasta que la luz verde se encienda.
Al igual que en el caso anterior, la bicicleta siempre deberá colocarse enfrente de un anclaje disponible de la estación, sin subir la rueda delantera a la plataforma y apoyada sobre su pata de cabra.
Anclar y desanclar las bicicletas es muy sencillo porque las bases cuentan con un código de luces que facilita al usuario conocer el estado de la bicicleta: la luz roja significa que la bici no está disponible o que no se ha anclado bien, la amarilla es una luz temporal mientras el sistema ejecuta la orden dada por el usuario y la verde se enciende cuando la bicicleta está disponible para desanclarla o cuando queda correctamente anclada en la base.
Para iniciar el viaje hay dos posibilidades: con tarjeta o a través de la aplicación. El usuario puede pasar la tarjeta bicimad o la de transporte público asociada a la cuenta de MPass por el lado derecho de la base o por el lateral del candado. También puede escanear el código QR desde la aplicación y esperar a que se encienda la luz verde. En cuanto a la finalización del viaje, basta con anclar la bicicleta a la base y esperar a que se encienda la luz verde para confirmar que está bien anclada. En este caso, el usuario no debe cerrar el candado
Si tienes dudas, puedes llamar al teléfono gratuito 900 878 331.
