Desde el 1 de marzo de este año, las llamadas al 010 (91 529 82 10), el servicio telefónico municipal de atención a la ciudadanía, serán gratuitas.
Hasta ahora, cada persona asumía el pago del coste de la llamada, pasando a partir de este viernes a asumir el coste el Ayuntamiento de Madrid. Se calcula que el desembolso anual será de entre 1,3 a 1,7 millones de euros (IVA incluido).
Además, está previsto reforzar con 39 agentes el personal de la plataforma 010 este mes de marzo, que pasará a tener 200 agentes. El objetivo de este aumento es mejorar la capacidad de atender servicios como la autorización de los permisos de acceso a Madrid Central o las gestiones relacionadas con Bicimad, entre muchos otros.
