El Servicio gratuito de Atención Psicológica de la Comunidad de Madrid es una iniciativa para ayudar a los jóvenes en situaciones de conflicto, angustia, duda o crisis psicológica, prevenir la aparición de síntomas complejos y evitar su agravamiento mediante un recurso individualizado, anónimo y confidencial.
Este servicio se presta a través del teléfono 900 143 000, con mensajes de WhatsApp asociados a este mismo número y en el correo electrónico <saludmental1430@madrid.org>. Está disponible los 365 días del año, en horario de 15:00 a 00:00 horas y se puede utilizar siempre que lo necesites, sin límite de intervenciones.
Psicólogos colegiados reciben las comunicaciones y establecen protocolos de actuación específicos y diferenciados en relación con los destinatarios, según sean jóvenes de 14 a 30 años, familiares o profesionales que trabajen en actividades relacionadas con la juventud. Además, ponen especial énfasis en la detección de situaciones de mayor gravedad que puedan entrañar riesgos y requieran de un seguimiento constante, aplicando procedimientos de apoyo y asistencia psicológica para casos de agresiones, violencia contra la mujer, consumo de tóxicos, tentativa suicida u otros de especial necesidad de atención.
Desde este recurso también se activa la derivación a los servicios de emergencia del 112, cuando se requiera una actuación urgente, y al 012 Mujer en los casos de asistencia, información y asesoramiento en esta materia. Toda la información sobre el Servicio de Atención Psicológica se puede consultar en este enlace.
